Proveïdors tecnològics

Subencarregats del tractament · Última actualització: 2026-08-03

Aquesta pàgina detalla els proveïdors tecnològics que Agentiko utilitza per oferir els seus serveis. Tots actuen com a encarregats o subencarregats del tractament sota l'article 28 del GDPR. Per a cadascun enllacem el DPA aplicable. La llista s'actualitza quan canvia la nostra arquitectura tècnica — la data de revisió sempre apareix al capçal.

UE Tractament a la UE/EEE EUA Tractament fora UE amb garanties Crític Imprescindible per al servei En preparació Declarat, encara no actiu amb dades reals

1. Infraestructura web i correu

Proveïdor	Finalitat	Dades	Ubicació	Garanties
Cloudflare, Inc. DPA	CDN, DNS, proxy de seguretat, Workers, Pages, Access (SSO) i base de dades D1 del CRM	Adreces IP, capçaleres HTTP, dades agregades de visites i dades de leads i clients del CRM	EUA Crític	SCCs + EU-US DPF
Hostinger International Ltd. DPA	Allotjament del lloc web agentiko.es	Fitxers estàtics del lloc, logs d'accés	UE	Tractament intra-UE
Google LLC (Workspace) DPA	Correu electrònic professional `@agentiko.es`	Emails entrants i sortints, contactes	EUA	SCCs + EU-US DPF (certificat)
Vercel Inc. DPA	Allotjament de demostradors i agents conversacionals	Logs d'execució, dades de sessió	EUA	SCCs

2. Models d'IA

Proveïdor	Finalitat	Dades	Ubicació	Garanties
Anthropic, PBC DPA	Model Claude per als agents conversacionals i el desenvolupament	Missatges de l'usuari + context de la conversa	EUA Crític	SCCs + DPA. Opt-out d'entrenament per defecte a l'API.
OpenAI, L.L.C. DPA	Models addicionals a través de la nostra passarel·la brokapi	Missatges de l'usuari + context	EUA	SCCs + DPA. Sense entrenament amb dades d'API.
Google LLC (Gemini API) Terms	Models d'IA addicionals quan l'agent ho requereix	Missatges de l'usuari + context	EUA	SCCs + DPA. No-training en el mode de pagament.
ElevenLabs Inc. DPA	Síntesi de veu a través de brokapi	Text que es converteix en àudio	EUA	SCCs + DPA
NVIDIA Corporation Privacy	Models allotjats accessibles via brokapi	Missatges de l'usuari + context	EUA	SCCs

3. Agents de veu telefònica

Aquests quatre proveïdors donen servei a l'agent de veu «Manuel». Els declarem abans d'activar-los: a data d'avui no tracten trucades reals.

Proveïdor	Finalitat	Dades	Ubicació	Garanties
Retell AI DPA	Orquestració de la trucada de veu	Veu, transcripció, nom, telèfon	EUA En preparació	SCCs + DPA
Deepgram, Inc. DPA	Transcripció de veu a text	Àudio de la trucada	EUA En preparació	SCCs + DPA
Cartesia AI Privacy	Síntesi de la veu de resposta	Text de la resposta de l'agent	EUA En preparació	SCCs
Twilio Inc. DPA	Telefonia: recepció i encaminament de trucades	Número de telèfon, metadades i àudio de la trucada	EUA En preparació	SCCs + EU-US DPF

4. Bases de dades i operativa

Proveïdor	Finalitat	Dades	Ubicació	Garanties
Supabase Inc. DPA	Base de dades Postgres dels agents IA i esdeveniments	Noms, missatges de conversa, identificadors de sessió	UE Crític	Tractament intra-UE (Frankfurt) + DPA
Brevo SAS DPA	Pipeline de leads i comunicacions transaccionals	Email, nom, etapa al pipeline	UE	Tractament intra-UE (França)

5. Analítica web

Google Analytics i Microsoft Clarity només s'activen si dónes el consentiment a l'avís de cookies. Cloudflare Web Analytics i Umami no fan servir cookies.

Proveïdor	Finalitat	Dades	Ubicació	Garanties
Google LLC (Analytics 4) Terms	Analítica de comportament, només amb consentiment	Cookies `_ga`, IP anonimitzada, pàgines vistes	EUA	SCCs + EU-US DPF. Consent Mode v2.
Microsoft Corporation (Clarity) DPA	Enregistrament de sessió i mapes de calor, només amb consentiment	Cookies `_clck`/`_clsk`, moviments del ratolí, clics, desplaçament	EUA	SCCs + EU-US DPF
Umami Software, Inc. Privacy	Analítica agregada sense cookies	Pàgina visitada, país, navegador. IP no emmagatzemada.	EUA	SCCs

6. Notificació de canvis

Quan afegim, substituïm o eliminem un subencarregat, actualitzem aquesta pàgina i indiquem la data al capçal. Si tens un contracte actiu amb nosaltres i un canvi t'afecta materialment, t'ho comunicarem per email amb un mínim de 15 dies d'antelació per donar-te temps a oposar-t'hi.

7. Preguntes

Si vols el text complet d'algun DPA, una còpia de les Clàusules Contractuals Tipus aplicables, o tens qualsevol dubte sobre com tractem les teves dades amb aquests proveïdors, escriu a [email protected].