Proveedores tecnológicos
Subencargados del tratamiento · Última actualización: 2026-08-03
1. Infraestructura web y correo
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. DPA |
CDN, DNS, proxy de seguridad, Workers, Pages, Access (SSO) y base de datos D1 del CRM | Direcciones IP, cabeceras HTTP, datos agregados de visitas y datos de leads y clientes del CRM | EEUU Crítico | SCCs + EU-US DPF |
| Hostinger International Ltd. DPA |
Alojamiento del sitio web agentiko.es | Ficheros estáticos del sitio, logs de acceso | UE | Tratamiento intra-UE |
| Google LLC (Workspace) DPA |
Correo electrónico profesional @agentiko.es |
Emails entrantes y salientes, contactos | EEUU | SCCs + EU-US DPF (certificado) |
| Vercel Inc. DPA |
Alojamiento de demostradores y agentes conversacionales | Logs de ejecución, datos de sesión | EEUU | SCCs |
2. Modelos de IA
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC DPA |
Modelo Claude para los agentes conversacionales y el desarrollo | Mensajes del usuario + contexto de la conversación | EEUU Crítico | SCCs + DPA. Opt-out de entrenamiento por defecto en la API. |
| OpenAI, L.L.C. DPA |
Modelos adicionales a través de nuestra pasarela brokapi | Mensajes del usuario + contexto | EEUU | SCCs + DPA. Sin entrenamiento con datos de API. |
| Google LLC (Gemini API) Terms |
Modelos de IA adicionales cuando el agente lo requiere | Mensajes del usuario + contexto | EEUU | SCCs + DPA. No-training en el modo de pago. |
| ElevenLabs Inc. DPA |
Síntesis de voz a través de brokapi | Texto que se convierte en audio | EEUU | SCCs + DPA |
| NVIDIA Corporation Privacy |
Modelos alojados accesibles vía brokapi | Mensajes del usuario + contexto | EEUU | SCCs |
3. Agentes de voz telefónica
Estos cuatro proveedores dan servicio al agente de voz «Manuel». Los declaramos antes de activarlos: a día de hoy no tratan llamadas reales.
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|---|
| Retell AI DPA |
Orquestación de la llamada de voz | Voz, transcripción, nombre, teléfono | EEUU En preparación | SCCs + DPA |
| Deepgram, Inc. DPA |
Transcripción de voz a texto | Audio de la llamada | EEUU En preparación | SCCs + DPA |
| Cartesia AI Privacy |
Síntesis de la voz de respuesta | Texto de la respuesta del agente | EEUU En preparación | SCCs |
| Twilio Inc. DPA |
Telefonía: recepción y enrutado de llamadas | Número de teléfono, metadatos y audio de la llamada | EEUU En preparación | SCCs + EU-US DPF |
4. Bases de datos y operativa
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. DPA |
Base de datos Postgres de los agentes IA y eventos | Nombres, mensajes de conversación, identificadores de sesión | UE Crítico | Tratamiento intra-UE (Fráncfort) + DPA |
| Brevo SAS DPA |
Pipeline de leads y comunicaciones transaccionales | Email, nombre, etapa en el pipeline | UE | Tratamiento intra-UE (Francia) |
5. Analítica web
Google Analytics y Microsoft Clarity solo se activan si das tu consentimiento en el aviso de cookies. Cloudflare Web Analytics y Umami no usan cookies.
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Analytics 4) Terms |
Analítica de comportamiento, solo con consentimiento | Cookies _ga, IP anonimizada, páginas vistas |
EEUU | SCCs + EU-US DPF. Consent Mode v2. |
| Microsoft Corporation (Clarity) DPA |
Grabación de sesión y mapas de calor, solo con consentimiento | Cookies _clck/_clsk, movimientos del ratón, clics, desplazamiento |
EEUU | SCCs + EU-US DPF |
| Umami Software, Inc. Privacy |
Analítica agregada sin cookies | Página visitada, país, navegador. IP no almacenada. | EEUU | SCCs |
6. Notificación de cambios
Cuando añadimos, sustituimos o eliminamos un subencargado, actualizamos esta página e indicamos la fecha en la cabecera. Si tienes un contrato activo con nosotros y un cambio te afecta materialmente, te lo comunicaremos por email con un mínimo de 15 días de antelación para darte tiempo a oponerte.
7. Preguntas
Si quieres el texto completo de algún DPA, una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo aplicables, o tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos con estos proveedores, escribe a [email protected].