IA per a l'atenció al client: respostes 24/7 sense ampliar plantilla
Despleguem un agent d'IA que respon les consultes dels teus clients a l'instant, als teus canals (WhatsApp, web, email), en català i castellà. Resol les consultes repetitives i escala a una persona quan la situació ho requereix.
- Disponible 24/7
- Català i castellà
- Escalat a humà
Ideal per a empreses amb molt volum de consultes repetitives
Si el teu equip respon les mateixes preguntes una i altra vegada, o perds clients fora d'horari, l'atenció amb IA recupera temps i millora l'experiència.
Equips de suport saturats
- Consultes repetitives que escalen malament
- Pics de volum difícils de cobrir
- Temps de resposta que frustren el client
Negocis que perden clients de nit i cap de setmana
- Leads i dubtes sense resposta fora d'horari
- Clients que se'n van a la competència
- Oportunitats perdudes per lentitud
Vàlid per a qualsevol sector
- Resolució de dubtes freqüents
- Gestió de cites i comandes
- Suport postvenda
Què inclou la IA d'atenció al client
Un agent que treballa 24/7, integrat als teus canals i amb les teves dades, que sap quan ha d'escalar a una persona.
Agent IA d'atenció 24/7
Respon les consultes freqüents dels teus clients a l'instant, qualsevol dia i hora, amb un to alineat amb la teva marca.
Integració amb els teus canals
Connectem l'agent amb WhatsApp, el xat de la web i l'email perquè el client t'escrigui per on vulgui.
Base de coneixement a mida
Entrenem l'agent amb la teva informació real: FAQ, productes, polítiques i processos, perquè respongui amb precisió.
Escalat intel·ligent a humà
Quan la consulta és sensible o complexa, l'agent la passa a una persona del teu equip amb tot el context de la conversa.
Mètriques i millora contínua
Quadre de control amb consultes resoltes, temps de resposta i satisfacció, per millorar l'agent mes a mes.
Com el posem en marxa
Un procés àgil per tenir l'agent atenent als teus canals en poques setmanes.
Diagnòstic — Analitzem les consultes
Revisem les consultes més freqüents i els teus canals per definir l'abast de l'agent.
Disseny — Base de coneixement i fluxos
Construïm la base de coneixement, el to i els criteris d'escalat a humà.
Desplegament — Integració i proves
Connectem l'agent als teus canals i el provem amb casos reals abans d'obrir-lo als clients.
Mesura — Optimització contínua
Seguim les mètriques i afinem les respostes de l'agent de forma contínua.
Inversió a mida
Cada projecte és diferent. Definim l'abast i el preu al diagnòstic inicial gratuït, amb un pressupost tancat abans de començar.
IA d'atenció al client
Atenció immediata 24/7 als teus canals.
Depèn dels canals, el volum de consultes i les integracions. Ho definim al diagnòstic gratuït.
- Agent IA d'atenció 24/7
- Integració amb els teus canals
- Base de coneixement a mida
- Escalat intel·ligent a humà
- Mètriques i millora contínua
Parlem del teu cas?
El diagnòstic inicial és gratuït i sense compromís. En 30 minuts veiem quines consultes pots automatitzar i quin impacte tindria.